Правила обміну або повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживача» покупець може заявити про обмін товару належної якості на аналогічний протягом 14 днів (без урахування дня покупки) або повернути його, отримавши повну вартість.

Обов'язкові умови для обміну/повернення:

• продукт не використовувався, збережений товарний вигляд та споживчі властивості (немає царапин, сколів, потертостей, плям та ін.);
• повністю збережене фабричне пакування;
• збережені усі ярлики та заводське маркування;
• є розрахунковий документ, чек.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право:

• протягом 14 днів придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості;
• протягом 7 днів отримати назад гроші у розмірі вартості на момент покупки.

Порядок повернення товару:

1. Клієнт надсилає на електронну адресу artey_zoo@ukr.net заяву або зв’язується з нами по телефону.
2. У найкоротші терміни менеджер зв'язується з покупцем для уточнення всіх деталей та підтвердження згоди обох сторін на обмін/повернення.
3. Здійснюється доставка товару, що повертається в магазин: при належній якості продукції – за рахунок покупця, неякісного асортименту – за рахунок зоомагазину «Артей».
4. Після надходження товару назад до магазину та підтвердження його стану, здійснюється повернення коштів або заміна товару.

Способи відшкодування коштів:

• готівкою;
• на банківську картку.